INFORMACION SOBRE ENVIOS / DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

- Gastos de envío

Todos nuestros envíos en la Peninsula son GRATIS. Los gastos de envío en pedidos internacionales se calculan en el momento de la tramitación del pedido por Mail a zoedzoe1@gmail.com.

-  Devoluciones

Para realizar cualquier cambio o devolución debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico zoedzoe1@gmail.com. indicando los datos del pedido, numero del mismo y los motivos de la devolución/cambio.

Te ofrecemos la opción de devolver tus artículos a través de nuestro servicio de recogida a domicilio en el mismo punto en el que se realizo la entrega.

El coste por solicitud de devolución  es de 3,53EUR que se descontaran de tu reembolso.

Una vez hayas realizado la solicitud de devolución, un transportista recogerá tu paquete en la dirección indicada en 24-48 horas.

Se podrán realizar cambios y devoluciones en un plazo máximo de 15 días a contar desde la recepción del pedido.

El articulo debe estar en perfectas condiciones y con los accesorios o regalos incluidos en su caso.

Una vez el articulo/s llegue a nuestras instalaciones y se compruebe que el articulo esta en perfecto estado, se procederá ha hacer el reembolso bien utilizando el mismo sistema de pago o mediante transferencia bancaria para lo que se le solicitaran los datos oportunos. El reembolso puede tardar entre 2 y 10 días a contar desde la recepción del mismo.

No se aceptaran devoluciones de artículos usados, manipulados o dañados de cualquier forma. Los artículos deberán ser devueltos en sus embalajes originales y con sus etiquetas.

Para realizar cualquier cambio o devolución debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico zoedzoe1@gmail.com.

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual,www.dzoe.es, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en le pide de cada página de esta tienda.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Polítca de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

1. Identificación

El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a DZOE.ES. Cualquier comunicación se podrá dirigir a la dirección de correo electrónico zoedzoe1@gmail.com.

2. Actividad

El Vendedor se dedica a la venta a distancia, preferentemente por internet, de comercio al por mayor de textiles y actividades de diseño especializado.

3. Contenidos e información suministrada en nuestra web

El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

El Vendedor no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por El Vendedor. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que El Vendedor es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

4. Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

• Internet a través del «carrito de la compra»
• Internet a través del «pedido off-line»
• Por Carta a la dirección indicada más arriba o correo electrónico zoedzoe1@gmail.com.

5. Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.

Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

6. Forma de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta; contra-reembolso (sólo en España y algunos países de la Unión Europea) u otros medios análogos. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador. El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

7. Forma, gastos y plazo de envío

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.

El Vendedor envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte orientativos están disponibles en el apartado de nuestra web «Gastos de Envío». Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio de grs. El Vendedor se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso solicitados varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación de precio, El Vendedor comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.

8. Derechos del comprador y política de devoluciones

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para devolver una prenda deberá ponerse en contacto con nuestra central.

Plazo de devolución

Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho/a, la empresa le permite cambiar la talla del artículo adquirido por otra talla o modelo, en un plazo de treinta (30) días, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada. Así, la empresa no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas (siempre y cuando no se trate de una tara).

En el caso de desistimiento, el plazo para la devolución del articulo es de 15 días hábiles. Una vez recibido/s el/los productos, la empresa verificará que estén en buen estado y procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra de ser posible, o se le solicitara numero de cuenta donde realizar el abono. El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que la devolución es recibida en los almacenes. Una vez verificado el estado de los artículos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico.

9. Obligaciones del cliente

El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

10. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de ESPAÑA DZOE.ES

En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.

Guia de tallas

Para elegir la talla adecuada, usa como referencia las medidas que se indican a continuación:

EQUIVANECIAS DE TALLAS INTERNACIONALES